REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

https://manom.pl

prowadzonego przez

MANOM Sp. z o.o.

ul. Królowej Jadwigi 2/U1, 44-100 Gliwice

KRS: 0000897350, NIP: 6312696919, REGON: 388768111

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://manom.pl oraz na jego podstronach prowadzony jest przez MANOM Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, ul. Królowej Jadwigi 2/U1, 44-100 Gliwice, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000897350, NIP 6312696919, REGON 388768111.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów dostępnych w asortymencie Sklepu internetowego, wykonywania tych umów, korzystania z Usług elektronicznych oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Sklepie internetowym Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych przez osoby nieuprawnione. Bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Sklepie internetowym zapewniane jest w szczególności poprzez stosowanie szyfrowanego połączenia SSL/TLS.

4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz innych Klientów, którym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa przysługuje szczególna ochrona, w tym osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do utworzenia Konta Klienta lub złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym.

6. Każdy podmiot korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do:

   1. korzystania ze Sklepu internetowego, w tym z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę, w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
   2. korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy, Sklepu internetowego, innych Klientów lub osób trzecich;
   3. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu internetowego treści zabronionych prawem, w szczególności treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
   4. podawania w formularzach udostępnionych w Sklepie internetowym wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz ich niezwłocznej aktualizacji, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego wykonania Umowy Sprzedaży lub Usługi elektronicznej;
   5. terminowego odbioru Produktów zamówionych za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności w przypadku wyboru płatności za pobraniem lub odbioru osobistego;
   6. niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej;
   7. niepodejmowania działań, w tym czynności informatycznych, mających na celu uzyskanie dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla danego podmiotu, w szczególności danych innych Klientów, lub ingerencję w zasady albo techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu internetowego;
   8. niepodejmowania działań mających na celu nieuprawnione modyfikowanie treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności Cen Produktów, opisów Produktów lub innych elementów Sklepu internetowego;
   9. korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie internetowym wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe oraz system teleinformatyczny Klienta wymagań technicznych określonych w Regulaminie.

8. Regulamin skierowany jest do wszystkich podmiotów korzystających ze Sklepu internetowego, w tym do Klientów będących Konsumentami, Przedsiębiorcami, osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, a także do podmiotów korzystających z Usług elektronicznych lub zawierających Umowy Sprzedaży. Postanowienia § 17 Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani osobami fizycznymi korzystającymi z ochrony przyznanej konsumentom na podstawie przepisów prawa.

9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu internetowego, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich, awariami niezależnymi od Sprzedawcy lub niezgodnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną podmiotu korzystającego ze Sklepu internetowego, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Przeglądanie asortymentu Sklepu internetowego nie wymaga założenia Konta Klienta. Złożenie Zamówienia możliwe jest po założeniu Konta Klienta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo bez zakładania Konta Klienta, po podaniu danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia.

11. Ceny Produktów podane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, chyba że przy danym Produkcie lub w ramach danej oferty wyraźnie wskazano inaczej.

12. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się Cena Produktu oraz koszty dostawy, w tym opłaty za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe, jeżeli występują. Klient jest informowany o końcowej kwocie do zapłaty w trakcie składania Zamówienia, w tym najpóźniej w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

13. Jeżeli ze względu na charakter Produktu, zakres personalizacji, indywidualne ustalenia z Klientem lub inne okoliczności nie jest możliwe wcześniejsze obliczenie końcowej kwoty do zapłaty, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jej obliczenia, a także o ewentualnych kosztach dostawy, transportu, usług pocztowych lub innych opłatach dodatkowych, najpóźniej przed złożeniem Zamówienia albo przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

14. Korzystanie ze Sklepu internetowego w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez celowe wprowadzanie szkodliwego oprogramowania, wirusów, koni trojańskich, robaków komputerowych, bomb logicznych lub innych materiałów albo działań mogących uszkodzić, przeciążyć, zakłócić lub zniszczyć serwis https://manom.pl, jest zabronione.

15. Sprzedawca udostępnia Klientom Regulamin nieodpłatnie na stronie Sklepu internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Klient może utrwalić treść Regulaminu w wybrany przez siebie sposób, w szczególności poprzez zapisanie go na trwałym nośniku lub wydruk.

§ 2 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy, należy przez nie rozumieć:

1. Sprzedawca – MANOM Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, ul. Królowej Jadwigi 2/U1, 44-100 Gliwice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000897350, NIP 6312696919, REGON 388768111.

2. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://manom.pl oraz na jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać asortyment, składać Zamówienia, zawierać Umowy Sprzedaży oraz korzystać z Usług elektronicznych udostępnianych przez Sprzedawcę.

3. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, korzystania z Usług elektronicznych oraz składania i rozpatrywania reklamacji. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy. W zakresie Usług elektronicznych Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku osoby, która nie ukończyła 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że osoba ta posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego, w szczególności składająca Zamówienie na zasadach określonych w Regulaminie.

5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tego Klienta charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

7. Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

8. Cena – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto, tj. zawierająca podatek VAT, należna Sprzedawcy z tytułu sprzedaży Produktu zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani innych opłat dodatkowych, chyba że przy danym Produkcie, w ramach danej oferty lub akcji promocyjnej wyraźnie wskazano inaczej.

9. Karta produktu – podstrona Sklepu internetowego zawierająca informacje o Produkcie, w szczególności jego opis, Cenę, dostępne warianty, rozmiary, parametry, informacje o dostępności, czasie realizacji, personalizacji, kosztach dodatkowych lub innych istotnych cechach Produktu, jeżeli mają zastosowanie.

10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, określające w szczególności Produkt lub Produkty, ich liczbę, wybrane warianty, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą. Przyjęcie Zamówienia przez Sprzedawcę oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

11. Konto Klienta – Usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym Loginem i zabezpieczona Hasłem, umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu internetowego po zalogowaniu, w szczególności zapisywanie danych adresowych, dostęp do historii Zamówień, śledzenie statusu Zamówień oraz korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.

12. Promocje – szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług elektronicznych, oferowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, na zasadach wskazanych w Sklepie internetowym lub w odrębnym regulaminie danej akcji promocyjnej.

13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Produktu lub Produktów, określenie ich liczby, wariantów, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, ich liczba, warianty oraz podstawowe warunki Zamówienia, a także za pomocą którego Klient może modyfikować dane Zamówienia przed jego złożeniem.

15. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą za zapłatą Ceny. Produkty oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

16. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, przygotowywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt wykonany lub oznaczony zgodnie z wybranym przez Klienta projektem, kolorem, rozmiarem, numerem, nazwiskiem, nazwą, logotypem, grafiką, układem nadruków lub innymi indywidualnymi ustaleniami.

17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, na zasadach określonych w Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty dostawy, sposób płatności oraz inne istotne warunki sprzedaży. Każdy Produkt objęty Zamówieniem może stanowić przedmiot odrębnej Umowy Sprzedaży.

18. Czas realizacji Zamówienia – orientacyjny czas potrzebny Sprzedawcy na skompletowanie, przygotowanie i przekazanie Zamówienia do wysyłki albo przygotowanie go do odbioru osobistego, liczony zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie lub podanymi przy Produkcie. Czas realizacji Zamówienia nie obejmuje czasu doręczenia przesyłki przez Przewoźnika, chyba że przy danym sposobie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.

19. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

20. Login – adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta Klienta albo inny identyfikator Klienta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

21. Hasło – poufny ciąg znaków ustalony przez Klienta podczas tworzenia Konta Klienta, służący do autoryzacji dostępu do Konta Klienta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca może udostępniać Klientowi możliwość zmiany Hasła.

22. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności Konto Klienta, Koszyk, Formularz zamówienia, Formularz rejestracji, Newsletter lub inne funkcjonalności udostępnione przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym.

23. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

24. Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, dokonana w sposób określony w Regulaminie.

25. Newsletter – Usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na nieodpłatnym przesyłaniu Klientowi lub innemu użytkownikowi, który wyraził na to zgodę, informacji handlowych, promocyjnych lub marketingowych dotyczących Sprzedawcy, Sklepu internetowego, Produktów, Promocji lub innych treści związanych z działalnością Sprzedawcy.

26. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta albo Sprzedawcy w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

27. Dostawca usług płatniczych – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Klientów lub Sprzedawcy, umożliwiający dokonanie płatności elektronicznych za Zamówienie, zgodnie z zasadami określonymi przez tego dostawcę.

28. Przewoźnik – podmiot świadczący usługi przewozowe, kurierskie, pocztowe, logistyczne lub dostawy do punktów odbioru, z którego usług korzysta Sprzedawca w celu dostarczenia Produktów Klientowi.

29. Formularz reklamacyjny – przykładowy formularz udostępniony przez Sprzedawcę, który Klient może wykorzystać przy składaniu reklamacji. Skorzystanie z Formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej w inny sposób.

30. Formularz odstąpienia od umowy – przykładowy formularz udostępniony przez Sprzedawcę, który Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może wykorzystać przy składaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Skorzystanie z Formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność oświadczenia złożonego w inny sposób.

§ 3 KONTAKT ZE SKLEPEM INTERNETOWYM

1. Siedziba Sprzedawcy: MANOM Sp. z o.o., ul. Królowej Jadwigi 2/U1, 44-100 Gliwice.

2. Adres do korespondencji, reklamacji, zwrotów oraz odbioru osobistego: Hurtownia Sportowa MANOM, ul. Emilii Plater 1/3, 44-121 Gliwice.

3. Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: hurtownia@manom.pl.

4. Numery telefonu do Biura Obsługi Klienta: +48 32 334 68 90, +48 607 887 441.

   Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z pakietem taryfowym operatora, z którego usług korzysta Klient.

5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: mBank S.A., 53 1140 2004 0000 3802 8119 0377.

6. Reklamacje można składać pisemnie na adres: Hurtownia Sportowa MANOM, ul. Emilii Plater 1/3, 44-121 Gliwice, lub drogą elektroniczną na adres: hurtownia@manom.pl.

7. Zwroty Produktów należy kierować na adres: Hurtownia Sportowa MANOM, ul. Emilii Plater 1/3, 44-121 Gliwice.

8. Odbiór osobisty Zamówień jest możliwy pod adresem: Hurtownia Sportowa MANOM, ul. Emilii Plater 1/3, 44-121 Gliwice, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

9. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów, adresu poczty elektronicznej oraz numerów telefonów wskazanych w niniejszym paragrafie.

10. Kontakt telefoniczny z Biurem Obsługi Klienta jest możliwy w Dni robocze w godzinach od 10.00 do 15.00.

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

W celu korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu, składania Zamówień, utworzenia Konta Klienta oraz korzystania z Usług elektronicznych, niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, takiego jak komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie ze stron internetowych;

2. korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies;

3. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej, jeżeli jest to niezbędne do utworzenia Konta Klienta, złożenia Zamówienia, otrzymywania informacji o Zamówieniu lub korzystania z wybranych Usług elektronicznych;

4. włączenie w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies oraz JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu internetowego.

§ 5 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego Usługi elektroniczne na rzecz Klientów. Korzystanie z Usług elektronicznych jest nieodpłatne, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

2. Usługi elektroniczne dostępne w Sklepie internetowym obejmują w szczególności: Konto Klienta, Koszyk, Formularz zamówienia, Formularz rejestracji, Newsletter, umożliwienie składania Zamówień, przeglądanie treści dostępnych w Sklepie internetowym oraz inne funkcjonalności udostępnione przez Sprzedawcę.

3. Katalog Usług elektronicznych może ulegać zmianie w zależności od aktualnych funkcjonalności Sklepu internetowego udostępnionych przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem praw nabytych Klientów oraz postanowień Regulaminu.

4. Usługa Konto Klienta polega na umożliwieniu Klientowi korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu internetowego po zalogowaniu, w szczególności zapisywania danych adresowych, dostępu do historii Zamówień, śledzenia statusu Zamówień oraz korzystania z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.

5. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i nieodpłatna. Konto Klienta można utworzyć poprzez wypełnienie Formularza rejestracji dostępnego w Sklepie internetowym lub, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, podczas składania Zamówienia.

6. Do utworzenia Konta Klienta niezbędne jest podanie danych oznaczonych w Formularzu rejestracji jako obowiązkowe, ustanowienie Hasła oraz akceptacja Regulaminu. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, jednak konieczne do utworzenia Konta Klienta i korzystania z tej Usługi elektronicznej.

7. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Konto Klienta zostaje zawarta z chwilą skutecznego utworzenia Konta Klienta i jest zawierana na czas nieoznaczony.

8. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej Konto Klienta, w szczególności poprzez przesłanie Sprzedawcy żądania usunięcia Konta Klienta na adres poczty elektronicznej lub adres korespondencyjny wskazany w § 3 Regulaminu. W żądaniu należy wskazać adres e-mail przypisany do Konta Klienta, którego dotyczy żądanie.

9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi elektronicznej Konto Klienta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   1. korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu;
   2. korzystania przez Klienta ze Sklepu internetowego w sposób naruszający prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego;
   3. podania przez Klienta danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z Konta Klienta;
   4. podejmowania przez Klienta działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego lub naruszyć bezpieczeństwo danych.

10. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie Usługi elektronicznej Konto Klienta Sprzedawca przesyła Klientowi na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta.

11. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej Konto Klienta skutkuje usunięciem lub zablokowaniem Konta Klienta. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed usunięciem Konta Klienta ani na prawa i obowiązki stron wynikające z zawartych Umów Sprzedaży.

12. Usługa elektroniczna Koszyk jest świadczona nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Usługa Koszyk rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu do Koszyka i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego usunięcia Produktów z Koszyka lub zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.

13. Koszyk może przechowywać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki, przez okres wynikający z ustawień Sklepu internetowego, plików cookies lub przeglądarki Klienta. Dodanie Produktu do Koszyka nie oznacza rezerwacji Produktu ani nie gwarantuje jego dostępności w późniejszym czasie.

14. Usługa elektroniczna Formularz zamówienia jest świadczona nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia przez Klienta składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.

15. Usługa elektroniczna Formularz rejestracji jest świadczona nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia przez Klienta Rejestracji i ulega zakończeniu z chwilą skutecznego utworzenia Konta Klienta albo wcześniejszego zaprzestania Rejestracji przez Klienta.

16. Usługa elektroniczna Newsletter jest świadczona nieodpłatnie na zasadach określonych w § 15 Regulaminu. Korzystanie z Newslettera wymaga podania adresu poczty elektronicznej oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

17. Reklamacje dotyczące działania Usług elektronicznych lub Sklepu internetowego Klient może składać na zasadach określonych w § 10 Regulaminu.

§ 6 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Klient może składać Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie internetowym przez stronę internetową https://manom.pl, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub innych zakłóceń w funkcjonowaniu Sklepu internetowego.

2. Niezbędnym elementem procedury składania Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności, co Klient potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przed złożeniem Zamówienia.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien w szczególności:

   1. wybrać Produkt lub Produkty dostępne w Sklepie internetowym, w tym odpowiedni wariant, rozmiar, liczbę lub inne dostępne parametry Produktu, jeżeli mają zastosowanie;
   2. dodać Produkt lub Produkty do Koszyka;
   3. przejść do Formularza zamówienia;
   4. podać lub potwierdzić dane niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia;
   5. wybrać dostępny sposób dostawy oraz sposób płatności;
   6. zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności;
   7. zweryfikować podsumowanie Zamówienia, w tym Produkty, ich liczbę, Cenę, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty;
   8. złożyć Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, w szczególności przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego przycisku.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca może przesłać Klientowi na podany adres poczty elektronicznej wiadomość e-mail zawierającą prośbę o potwierdzenie Zamówienia. Jeżeli potwierdzenie Zamówienia jest wymagane w ramach aktualnej funkcjonalności Sklepu internetowego, Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po dokonaniu przez Klienta potwierdzenia w sposób wskazany w wiadomości e-mail.

5. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość samodzielnego korygowania danych wprowadzonych w Koszyku lub Formularzu zamówienia, w szczególności zmiany Produktów, ich liczby, wariantów, danych adresowych, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.

6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia obejmujące w szczególności wybrane Produkty, ich liczbę, warianty, Cenę, koszty dostawy, wybrany sposób płatności oraz łączną kwotę do zapłaty.

7. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego przy użyciu przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty pociąga za sobą obowiązek zapłaty po stronie Klienta, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu dotyczących przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę oraz zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. W zależności od wybranego sposobu płatności Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie i na zasadach określonych w Regulaminie oraz w informacjach podanych w trakcie składania Zamówienia. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do serwisu Dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności.

9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji przed zawarciem Umowy Sprzedaży, w szczególności w przypadku braku dostępności Produktu, oczywistego błędu w Cenie lub opisie Produktu, podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, braku możliwości wykonania Produktu personalizowanego zgodnie z przekazanymi materiałami lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia albo działania niezgodnego z Regulaminem.

§ 7 OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z metod dostawy lub odbioru Produktów dostępnych w Sklepie internetowym w chwili składania Zamówienia, w szczególności z przesyłki kurierskiej, przesyłki kurierskiej pobraniowej, przesyłki pocztowej, przesyłki pocztowej pobraniowej, dostawy do punktu odbioru, dostawy do automatu paczkowego lub odbioru osobistego.

2. Odbiór osobisty Zamówienia jest możliwy pod adresem: Hurtownia Sportowa MANOM, ul. Emilii Plater 1/3, 44-121 Gliwice, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

3. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie internetowym w chwili składania Zamówienia, w szczególności z płatności przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, płatności elektronicznych obsługiwanych przez Dostawcę usług płatniczych, płatności za pobraniem lub płatności przy odbiorze osobistym, jeżeli dana metoda płatności jest dostępna dla wybranego Zamówienia.

4. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach dostawy, odbioru osobistego, płatności, kosztach dostawy oraz ewentualnych ograniczeniach dotyczących wybranych metod są podawane Klientowi w Sklepie internetowym, w szczególności w trakcie składania Zamówienia, najpóźniej przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 8 ZAWARCIE I WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów objętych Zamówieniem. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje możliwość jego realizacji, w szczególności dostępność Produktów, poprawność Ceny, możliwość wykonania Produktów personalizowanych oraz kompletność danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta zawiera co najmniej potwierdzenie otrzymania Zamówienia, przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz podstawowe informacje o zawartej Umowie Sprzedaży.

3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość może zawierać w szczególności podsumowanie Zamówienia, dane Sprzedawcy, dane Klienta, informacje o Produktach, Cenie, kosztach dostawy, wybranym sposobie płatności i dostawy, a także odnośnik do Regulaminu, Polityki prywatności oraz formularzy lub załączników dostępnych w Sklepie internetowym.

4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub płatności elektronicznej Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w trakcie składania Zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą wskazano inny termin płatności. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

6. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze osobistym Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze Zamówienia, chyba że strony ustaliły inny sposób lub termin płatności.

7. Produkt zostanie przygotowany do wysyłki lub odbioru osobistego w Czasie realizacji Zamówienia wskazanym w Karcie produktu, w trakcie składania Zamówienia lub ustalonym indywidualnie z Klientem.

8. W przypadku Produktów personalizowanych, Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub Zamówień wymagających indywidualnych ustaleń Czas realizacji Zamówienia może być liczony od dnia spełnienia wszystkich warunków niezbędnych do rozpoczęcia realizacji, w szczególności od dnia zaksięgowania płatności, przekazania przez Klienta kompletnych materiałów, danych lub wytycznych oraz zaakceptowania przez Klienta projektu lub wizualizacji, jeżeli taka akceptacja jest wymagana.

9. W przypadku Zamówień, które nie wymagają personalizacji ani indywidualnych ustaleń, początek biegu Czasu realizacji Zamówienia liczy się:

   1. w przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub płatności elektronicznej – od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy albo otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności od Dostawcy usług płatniczych;
   2. w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży;
   3. w przypadku płatności przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony ustaliły inaczej.

10. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych Czasach realizacji Zamówienia, Czasem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią realizację Zamówienia częściami.

11. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o realizację Zamówienia częściami. W przypadku uzgodnienia realizacji Zamówienia częściami Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami dostawy, o czym zostanie poinformowany przed podjęciem decyzji o realizacji Zamówienia w częściach.

12. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, a po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków dostawy ze Sprzedawcą może odbywać się również poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

13. Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że przy danym Zamówieniu, Produkcie, Promocji lub w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są podawane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, najpóźniej przed wyrażeniem przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

14. Odbiór osobisty Zamówienia jest bezpłatny, chyba że strony wyraźnie ustaliły inaczej w przypadku Zamówienia wymagającego dodatkowych, niestandardowych czynności po stronie Sprzedawcy.

15. W przypadku wyboru odbioru osobistego Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości Zamówienia do odbioru za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonicznie, SMS-em lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.

16. Odbiór osobisty Zamówienia jest możliwy pod adresem wskazanym w § 3 Regulaminu, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą terminu odbioru.

17. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części, w szczególności z powodu braku dostępności Produktu, braku możliwości wykonania Produktu personalizowanego, oczywistego błędu w Cenie lub opisie Produktu albo innych okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

18. W sytuacji, o której mowa powyżej, Sprzedawca może zaproponować Klientowi realizację Zamówienia w części, zmianę Produktu, zmianę terminu realizacji albo anulowanie Zamówienia w całości lub w odpowiedniej części. Decyzja o przyjęciu zaproponowanego rozwiązania należy do Klienta, chyba że Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta.

19. W przypadku anulowania Zamówienia w całości lub w części Sprzedawca zwróci Klientowi dokonane płatności w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia w całości lub w części.

20. Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, telefonicznie, poprzez Konto Klienta lub w inny uzgodniony z Klientem sposób.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ UMOWNE PRAWO ZWROTU DLA KONSUMENTA

I PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta oraz w Regulaminie.

2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, Sprzedawca przyznaje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta dodatkowe umowne prawo zwrotu Produktu w okresie od 15. do 30. dnia od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż Przewoźnik, z zastrzeżeniem warunków określonych w Regulaminie.

3. Umowne prawo zwrotu, o którym mowa powyżej, przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Produktów nieużywanych, kompletnych, nieuszkodzonych, czystych, pozbawionych zapachów obcych, posiadających wszystkie metki, etykiety, oznaczenia producenta, elementy zabezpieczające oraz oryginalne opakowanie, jeżeli Produkt był w takim opakowaniu dostarczony. Produkt zwracany w ramach umownego prawa zwrotu powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży jako Produkt pełnowartościowy.

4. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz umowne prawo zwrotu nie przysługują Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do Produktów personalizowanych, tj. Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produktów wykonanych z nadrukiem, haftem, numerem, nazwiskiem, nazwą, logotypem, grafiką, indywidualnym układem nadruków, indywidualną kolorystyką lub innym oznaczeniem albo modyfikacją wykonaną na życzenie Klienta.

5. Brak prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz brak umownego prawa zwrotu Produktu personalizowanego nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży.

6. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży albo skorzystania z umownego prawa zwrotu wystarczy, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta złożył Sprzedawcy oświadczenie przed upływem właściwego terminu. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności pisemnie na adres do zwrotów lub drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.

7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z Formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo o skorzystaniu z umownego prawa zwrotu złożonego w inny sposób.

8. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:

   1. w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej jeden Produkt – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż Przewoźnik;
   2. w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż Przewoźnik;
   3. w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.

10. Sprzedawca zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie internetowym, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.

12. W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

13. W przypadku skorzystania z umownego prawa zwrotu Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w formie pieniężnej, przy użyciu sposobu płatności uzgodnionego z Klientem albo wskazanego przez Sprzedawcę, pod warunkiem że nie będzie się to wiązało dla Klienta z dodatkowymi kosztami.

14. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży albo złożył oświadczenie o skorzystaniu z umownego prawa zwrotu, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

15. Produkt należy odesłać na adres do zwrotów wskazany w § 3 Regulaminu.

16. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

17. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

18. W przypadku niespełnienia warunków umownego prawa zwrotu Sprzedawca może odmówić przyjęcia Produktu w ramach umownego prawa zwrotu i odesłać Produkt Klientowi na jego koszt, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta o przyczynie odmowy.

§ 10 REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW I USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.

3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.

5. Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, oraz bez nadmiernych niedogodności dla tego Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Produktu oraz celu, w jakim Produkt został nabyty.

6. Koszty naprawy albo wymiany Produktu, w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja jest zasadna.

7. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

8. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny.

9. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w terminach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

10. Reklamację można złożyć pisemnie na adres reklamacyjny wskazany w § 3 Regulaminu albo drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.

11. Klient składający reklamację powinien dostarczyć reklamowany Produkt na adres reklamacyjny wskazany w § 3 Regulaminu, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

12. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie dowodu zakupu lub wskazanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, w szczególności numeru Zamówienia, daty zakupu, imienia i nazwiska albo adresu e-mail użytego przy zakupie. Brak dołączenia dowodu zakupu nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ustalić fakt zawarcia Umowy Sprzedaży w inny sposób.

13. Zaleca się, aby reklamacja zawierała opis niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację. Brak wskazania tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może utrudnić lub wydłużyć jej rozpatrzenie.

14. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w postaci papierowej lub na innym Trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, jeżeli Klient podał adres poczty elektronicznej do kontaktu w sprawie reklamacji.

15. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

16. Reklamacje dotyczące działania Sklepu internetowego lub Usług elektronicznych, w szczególności Konta Klienta, Koszyka, Formularza zamówienia, Formularza rejestracji lub Newslettera, Klient może składać na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu albo pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.

17. Reklamacja dotycząca Sklepu internetowego lub Usług elektronicznych powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, dane umożliwiające kontakt z Klientem oraz, jeżeli ma to zastosowanie, adres e-mail przypisany do Konta Klienta lub Newslettera. Podanie tych informacji nie jest obowiązkowe, ale może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji.

18. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§ 11 GWARANCJA

1. Produkty dostępne w Sklepie internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera, Sprzedawcy lub innego gwaranta, jeżeli gwarancja została udzielona.

2. Informacja o gwarancji, jeżeli została udzielona, może być wskazana w Karcie produktu, dokumencie gwarancyjnym, opisie Produktu albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.

3. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i jest wykonywana na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

§ 12 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, lub właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasad dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów, w szczególności Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, rzeczników konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody Sprzedawcy oraz Konsumenta, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

§ 13 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz innych użytkowników Sklepu internetowego jest Sprzedawca, tj. MANOM Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, ul. Królowej Jadwigi 2/U1, 44-100 Gliwice, KRS 0000897350, NIP 6312696919, REGON 388768111.

2. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących danych osobowych jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej: hurtownia@manom.pl albo pisemnie na adres korespondencyjny wskazany w § 3 Regulaminu.

3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę w szczególności w celu świadczenia Usług elektronicznych, obsługi Konta Klienta, składania i realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, odbiorców danych, okresów przechowywania danych, podstaw prawnych przetwarzania oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie internetowym.

§ 14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, PRAWA AUTORSKIE, LICENCJE I PERSONALIZACJA PRODUKTU

1. Wyłączne prawa do treści udostępnianych w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę, w tym elementów graficznych, zdjęć, opisów, oznaczeń, układu strony, oprogramowania, baz danych, znaków towarowych oraz innych materiałów, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Korzystanie z treści udostępnionych w Sklepie internetowym nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do tych treści, z wyjątkiem prawa do korzystania z nich w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz Regulamin.

3. W przypadku Produktów personalizowanych Klient jest zobowiązany do przekazania Sprzedawcy kompletnych, prawidłowych i zgodnych z prawem materiałów oraz danych niezbędnych do wykonania personalizacji, w szczególności logotypów, grafik, nazw, nazwisk, numerów, kolorów, rozmieszczenia nadruków oraz innych wytycznych. Klient odpowiada za poprawność przekazanych materiałów i danych.

4. Jeżeli wykonanie Produktu personalizowanego wymaga przygotowania projektu lub wizualizacji, Sprzedawca może przesłać Klientowi projekt lub wizualizację do akceptacji. Po akceptacji projektu lub wizualizacji przez Klienta Produkt personalizowany jest wykonywany zgodnie z zaakceptowaną wersją. Zmiany zgłoszone po akceptacji projektu lub wizualizacji mogą być niemożliwe do wprowadzenia albo mogą wymagać poniesienia dodatkowych kosztów przez Klienta.

5. Klient oświadcza, że posiada prawa, licencje, zgody lub inne uprawnienia niezbędne do przekazania Sprzedawcy materiałów wykorzystywanych do wykonania Produktu personalizowanego, w szczególności logotypów, herbów, znaków towarowych, grafik, nazw, haseł, oznaczeń, nazwisk, numerów lub innych elementów przekazanych do nadruku, haftu albo innej formy personalizacji.

6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść, legalność oraz prawidłowość przekazanych materiałów i danych, a także za to, że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę w celu realizacji Zamówienia nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych, prawa do wizerunku, prawa do nazwy, firmy lub renomy innych podmiotów.

7. Przekazując Sprzedawcy materiały do wykonania Produktu personalizowanego, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej zgody na wykorzystanie tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności do przygotowania projektu, wizualizacji, nadruku, haftu, znakowania, produkcji, kontaktu z Klientem oraz obsługi reklamacji dotyczącej danego Zamówienia.

8. Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania, czy Klient posiada prawa lub zgody do przekazanych materiałów. Jeżeli jednak Sprzedawca poweźmie uzasadnione podejrzenie, że przekazane materiały są bezprawne, naruszają prawa osób trzecich, dobre obyczaje, powszechnie obowiązujące przepisy prawa albo mogą narazić Sprzedawcę na odpowiedzialność, Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji lub realizacji Zamówienia w całości albo w części.

9. W przypadku skierowania wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie w związku z materiałami przekazanymi przez Klienta, Klient zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponosi odpowiedzialność za skutki naruszeń wynikających z przekazania materiałów bez wymaganych praw, licencji lub zgód, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w treści materiałów przekazanych przez Klienta do personalizacji, w szczególności błędy w nazwiskach, nazwach, numerach, hasłach, logotypach, grafikach, kolorach lub rozmieszczeniu nadruków, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z materiałami lub projektem zaakceptowanym przez Klienta.

§ 15 NEWSLETTER

1. Klient lub inny użytkownik Sklepu internetowego może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez Sprzedawcę.

2. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które zamówiły Newsletter poprzez podanie adresu poczty elektronicznej w miejscu do tego przeznaczonym oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

3. Po zapisaniu się do Newslettera użytkownik może otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie zapisu. Potwierdzenie zapisu jest konieczne do rozpoczęcia świadczenia usługi Newsletter, jeżeli taka funkcjonalność jest stosowana przez Sprzedawcę.

4. Newsletter może zawierać w szczególności informacje o aktualnej ofercie Sprzedawcy, Produktach, nowościach, Promocjach, akcjach marketingowych, poradach, inspiracjach lub innych treściach związanych z działalnością Sprzedawcy i Sklepu internetowego.

5. Usługa Newsletter jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

6. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newsletter albo poprzez przesłanie stosownej informacji na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.

§ 16 PROMOCJE

1. Sprzedawca może organizować w Sklepie internetowym Promocje, akcje rabatowe, wyprzedaże, kody rabatowe lub inne szczególne warunki sprzedaży Produktów.

2. Szczegółowe warunki danej Promocji mogą być wskazane w Sklepie internetowym, przy Produkcie, w komunikacie dotyczącym Promocji lub w odrębnym regulaminie Promocji.

3. Promocje mogą polegać w szczególności na udzieleniu rabatu kwotowego lub procentowego na Produkt, kategorię Produktów, określony zestaw Produktów, najtańszy Produkt przy zakupie określonej liczby Produktów albo na przyznaniu innych korzyści określonych przez Sprzedawcę.

4. Promocje mogą obowiązywać przez czas określony, do odwołania, do wyczerpania zapasów Produktów objętych Promocją albo do spełnienia innych warunków określonych przez Sprzedawcę.

5. Promocje nie łączą się z innymi Promocjami, rabatami lub kodami rabatowymi, chyba że z warunków danej Promocji wynika inaczej.

6. W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o obniżonej Cenie, uwidacznia również najniższą Cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Zmiana warunków Promocji nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmiany warunków Promocji.

§ 17 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI ANI PRZEDSIĘBIORCAMI

NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym przypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie tego Klienta roszczeń wobec Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Z chwilą wydania Produktu przez Sprzedawcę Przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, wymagać przedpłaty w całości lub w części, a także odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli przemawiają za tym uzasadnione przyczyny, w szczególności brak płatności, wcześniejsze naruszenie Regulaminu, brak możliwości realizacji Zamówienia lub ryzyko nadużycia.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta za utracone korzyści, utratę przychodów, utratę zysków, utratę danych, przestoje, szkody pośrednie, następcze lub inne szkody o podobnym charakterze, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

7. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, odpowiedzialność ta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości Ceny oraz kosztów dostawy zapłaconych przez tego Klienta z tytułu Umowy Sprzedaży, z której wynika roszczenie.

8. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w przypadkach, w których ich wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.

9. Wszelkie spory wynikłe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy Sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego są zawierane w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry i Ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Klientów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany zakresu Usług elektronicznych, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub dostosowania Regulaminu do zaleceń organów administracji publicznej, orzecznictwa albo dobrych praktyk rynkowych.

7. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez udostępnienie nowej treści Regulaminu w Sklepie internetowym. Klienci posiadający Konto Klienta mogą zostać dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta Klienta.

8. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

9. Integralną część Regulaminu mogą stanowić następujące załączniki:

   • ZAŁĄCZNIK NR 1. POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
   • ZAŁĄCZNIK NR 2. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
   • ZAŁĄCZNIK NR 3. WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI

10. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 roku.